Внимание! Мы обновили сайт нашей компании. Надеемся, Вам станет еще проще работать с нами.

Вопрос-Ответ

Предоставляете ли вы гарантию на мебель?
Мы предоставляем гарантию на те работы, которые выполняем (распил, кромка, присадка и т.д.), и те детали, которые выпускаем. Таким образом, если вы заказали дизайн-проект шкафа у одного, изготавливали детали мы, а собирал шкаф третий, то мы не гарантируем, что шкаф будет полностью удовлетворять вашим требованиям.
У меня есть идея пескоструйного рисунка для дверей-купе. Можете ли вы изготовить двери-купе с моим рисунком? Какова будет стоимость за м2?
Да, возможно. Точная цена зависит от рисунка, площади и т.д. Пришлите нам на e-mail эскиз и размеры рисунка и мы вам рассчитаем стоимость.
Возможно ли у вас заказать совсем маленький кухонный гарнитур?
Да, мы можем изготовить гарнитур по индивидуальному проекту любых размеров.
Живу в доме сталинской постройки, потолки высотой 3,4 м. Сможете ли вы сделать шкаф-купе такой высоты?
Да. Наше оборудование позволяет производить детали для мебели не стандартных размеров.
Мы уже решили, какую хотим купить встроенную технику. Сможете ли вы изготовить кухню под нашу технику (мойку)?
Да, наши дизайнеры разработают кухню с учётом вашей техники.
Как будет решаться вопрос, если я захочу отказаться от заказа?
Если заказ не ушёл в производство, то возврат денег возможен.
Я не успеваю вывезти детали с вашего цеха (ещё не окончен ремонт, уезжаю в командировку и т.д.). Можно ли, чтобы детали находились у вас в цеху некоторое время? (три дня, неделю, месяц)
Да, это возможно. Хранение до недели – бесплатно, более недели по договорённости. Также желательно, чтобы вы заранее сообщили менеджеру, какой срок необходимо хранить детали, и когда вы их заберёте.
Разработка проекта – это платная услуга? Какая стоимость?
Да, услуга платная. Точная стоимость зависит от сложности проекта.
Для пансионата (гостиницы, больницы, школы) нужно изготовить мебель. Беретесь ли вы большие заказы?
Да, мы выполняем крупные заказы для гостиниц, больниц и других учреждений. Например, для школ большими партиями производим отбойные доски для стен.
Заказал в другой фирме шкаф. Мне он не нравится. Могли бы вы его переделать?
Да, мы можем провести редизайн мебели, например, изготовить новые двери-купе или фасады.
У меня есть шкаф-купе. Возможно ли в него поставить новые двери-купе?
Да. При оформлении заказа, вам нужно будет дополнительно уточнить в какой именно шкаф вам нужны двери-купе.
Какие вы применяете материалы в производстве мебельных деталей?
Листовые материалы (ДСП, Фанера, МДФ и т.д.):
ЛДСП Череповецкого фанерно-мебельного комбината (ЧФМК)
ДСП "Невская Дубровка"
ДСП "Монзенского деревообрабатывающего комбината"
"Карелия ДСП"
ДСП Гагаринского фанерного завода (ГФЗ)
Листовые материалы "Эггер"
Где вы производите мебельные детали?
В Санкт-Петербурге мы имеем собственное производство, оснащённое современными станками.
Какую фурнитуру вы можете предложить к производимым деталям?
Дополнительно к изготовлению деталей мы можем предложить фурнитуру Amix, Blum и GTV. В настоящее время на сайте представлена информация только по фурнитуре Amix. Проконсультировать и предоставить полные каталоги по фурнитуре Blum и GTV вам могут наши специалисты.
Каков порядок принятия, исполнения и оплаты заказа? Сроки исполнения? (для распила и кромкования лдсп)
Порядок оплаты: предоплата при оформлении заказа 50%, оставшиеся 50 % при получение заказа; Срок изготовления 2-3 дня с момента оплаты. Точные сроки на конкретный заказ зависят от ряда факторов: сложности изготовления деталей, загрузки оборудования и т.д.
У меня заказ на небольшую сумму. Какая у вас минимальная сумма заказа?
500 руб. :)
Можно ли посмотреть образцы распила, кромкования?
Да. Производимые детали, качество распила и кромкования можно посмотреть в нашем цеху.
Какие есть варианты оплаты для иногородних заказчиков?
Не только для иногородних, но и для заказчиков из СПб мы предлагаем различные способы оплаты:
Оплата наличными
Безналичный расчёт
Банковскими картами
Денежные переводы
Системы электронных денег
Клиент всегда может выбрать наиболее удобный вариант.
Доставляете ли вы детали?
Да. По г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области – доставляем собственным транспортом. По регионам России – через компании-грузоперевозчиков. Подробнее узнать о расценках вы можете в разделе Доставка.
Живу в Мурманске (Петрозаводске, Новгороде). Можете ли вы доставить мебель в мой город?
Да, можно. Доставку по регионам России мы осуществляем через компании-грузоперевозчиков. Узнать точные расценки доставки в ваш регион вы можете у наших менеджеров.
Как решается вопрос в случае неправильного распила? Переделывается ли заказ?
Дело в том, что как таковой «неправильный распил» маловероятен. Во-первых, перед исполнением заказа мы согласовываем проект мебели, чертежи и все условия, таким образом, чтобы при изготовлении не возникало ошибок. Во-вторых, после изготовления мы проводим внутренний контроль на качество исполнения. В-третьих, при сдаче работ по заказу мы вместе с заказчиком сверяем детали с документацией, о чём подписываем акт сдачи-приёмки работ. Если всё же происходит «неправильный распил» (а это бывает очень редко) по нашей вине, то мы в самые короткие сроки (1-2 дня) за свой счёт переделываем заказ.
Как вы упаковываете мебель (детали) перед транспортировкой?
Для упаковки отправляемых деталей используем стрейч и картон.
Режим работы: Пн - Пт с 10.00 до 19.00
С-Пб, ул. Проф. Качалова, дом 9, к."Л"
С-Пб, ул. Автогенная, д. 2
info@nmk-mebel.ru
8-800-222-14-92
8-812-332-27-89
8-812-334-93-57
Форма обратной связи
Отправляя нам сообщение Вы принимаете нашу политику конфиденциальности.