Как будет решаться вопрос, если я захочу отказаться от заказа?
Если заказ не ушёл в производство, то возврат денег возможен.
Я не успеваю вывезти детали с вашего цеха (ещё не окончен ремонт, уезжаю в командировку и т.д.). Можно ли, чтобы детали находились у вас в цеху некоторое время? (три дня, неделю, месяц)
Да, это возможно. Хранение до недели – бесплатно, более недели по договорённости. Также желательно, чтобы вы заранее сообщили менеджеру, какой срок необходимо хранить детали, и когда вы их заберёте.
Разработка проекта – это платная услуга? Какая стоимость?
Наша компания не занимается 2D и 3D моделями.
Для пансионата (гостиницы, больницы, школы) нужно изготовить мебель. Беретесь ли вы большие заказы?
Да, мы выполняем крупные заказы для гостиниц, больниц и других учреждений. Например, для школ большими партиями производим отбойные доски для стен.
Как решается вопрос в случае неправильного распила? Переделывается ли заказ?
Дело в том, что как таковой «неправильный распил» маловероятен.
Во-первых, перед исполнением заказа мы согласовываем проект мебели, чертежи и все условия, таким образом, чтобы при изготовлении не возникало ошибок.
Во-вторых, после изготовления мы проводим внутренний контроль на качество исполнения.
В-третьих, при сдаче работ по заказу мы вместе с заказчиком сверяем детали с документацией, о чём подписываем акт сдачи-приёмки работ.
Если всё же происходит «неправильный распил» (а это бывает очень редко) по нашей вине, то мы в самые короткие сроки (1-2 дня) за свой счёт переделываем заказ.
Как вы упаковываете мебель (детали) перед транспортировкой?
Для упаковки отправляемых деталей используем стрейч и картон.
Какие вы применяете материалы в производстве мебельных деталей?
Листовые материалы (ДСП, Фанера, МДФ и т.д.):
ЛДСП Череповецкого фанерно-мебельного комбината (ЧФМК)
ДСП "Невская Дубровка"
ДСП "Монзенского деревообрабатывающего комбината"
"Карелия ДСП"
ДСП Гагаринского фанерного завода (ГФЗ)
Листовые материалы "Эггер"
Где вы производите мебельные детали?
В Санкт-Петербурге мы имеем собственное производство, оснащённое современными станками.
Каков порядок принятия, исполнения и оплаты заказа? Сроки исполнения? (для распила и кромкования лдсп)
Порядок оплаты: предоплата при оформлении заказа 50%, оставшиеся 50 % при получение заказа;
Срок изготовления 2-3 дня с момента оплаты. Точные сроки на конкретный заказ зависят от ряда факторов: сложности изготовления деталей, загрузки оборудования и т.д.
У меня заказ на небольшую сумму. Какая у вас минимальная сумма заказа?
5000 руб. :)
Можно ли посмотреть образцы распила, кромкования?
Да. Производимые детали, качество распила и кромкования можно посмотреть в нашем цеху.
Какие есть варианты оплаты для иногородних заказчиков?
Не только для иногородних, но и для заказчиков из СПб мы предлагаем различные способы оплаты:
Оплата наличными
Безналичный расчёт
Банковскими картами
Денежные переводы
Системы электронных денег
Клиент всегда может выбрать наиболее удобный вариант.