8 800 222-14-92 +7 (812) 329-12-18 (28)
+7 (812) 332-27-37 (89)
+7 (812) 334-93-57
Санкт-Петербург,
ул. Профессора Качалова, 9 офис 204 и 205
Режим работы: Пн-Пт: с 10 до 19, обед с 14 до 15
вся контактная информация
ЗАКАЗАТЬРаспил ДСП КАЛЬКУЛЯТОРдверей-купе

Вопрос-Ответ

Вопросы по продукции

- Можно ли посмотреть образцы распила, кромкования?

Да. Производимые детали, качество распила и кромкования можно посмотреть в нашем цеху.

- Предоставляете ли вы гарантию на мебель?

Мы предоставляем гарантию на те работы, которые выполняем (распил, кромка, присадка и т.д.), и те детали, которые выпускаем. Таким образом, если вы заказали дизайн-проект шкафа у одного, изготавливали детали мы, а собирал шкаф третий, то мы не гарантируем, что шкаф будет полностью удовлетворять вашим требованиям.

- У меня есть идея пескостройного рисунка для дверей-купе. Можете ли вы изготовить двери-купе с моим рисунком? Какова будет стоимость за м2?

Да, возможно. Точная цена зависит от рисунка, площади и т.д. Пришлите нам на e-mail эскиз и размеры рисунка и мы вам рассчитаем стоимость.

- Возможно ли у вас заказать совсем маленький кухонный гарнитур?

Да, мы можем изготовить гарнитур по индивидуальному проекту любых размеров.

- Живу в доме сталинской постройки, потолки высотой 3,4 м. Сможете ли вы сделать шкаф-купе такой высоты?

Да. Наше оборудование позволяет производить детали для мебели не стандартных размеров.

- Мы уже решили, какую хотим купить встроенную технику. Сможете ли вы изготовить кухню под нашу технику (мойку)?

Да, наши дизайнеры разработают кухню с учётом вашей техники.

Производство и материалы

- Какие вы применяете материалы в производстве мебельных деталей?

Листовые материалы (ДСП, Фанера, МДФ и т.д.):

- Где вы производите мебельные детали?

В Санкт-Петербурге мы имеем собственное производство, оснащённое современными станками.

- Какую фурнитуру вы можете предложить к производимым деталям?

Дополнительно к изготовлению деталей мы можем предложить фурнитуру Amix, Blum и GTV. В настоящее время на сайте представлена информация только по фурнитуре Amix. Проконсультировать и предоставить полные каталоги по фурнитуре Blum и GTV вам могут наши специалисты.

Оформление заказов, оплата, доставка

- Каков порядок принятия, исполнения и оплаты заказа? Сроки исполнения? (для распила и кромкования лдсп)

Порядок оплаты: предоплата при оформлении заказа 50%, оставшиеся 50 % при получение заказа;
Срок изготовления 2-3 дня с момента оплаты. Точные сроки на конкретный заказ зависят от ряда факторов: сложности изготовления деталей, загрузки оборудования и т.д.

- Изготавливаете ли вы мебель в кредит?

Да.

- У меня заказ на небольшую сумму. Какая у вас минимальная сумма заказа?

500 руб. :)

- Как будет решаться вопрос, если я захочу отказаться от заказа?

Если заказ не ушёл в производство, то возврат денег возможен.

- Какие есть варианты оплаты для иногородних заказчиков?

Не только для иногородних, но и для заказчиков из СПб мы предлагаем различные способы оплаты:

Клиент всегда может выбрать наиболее удобный вариант.

- Доставляете ли вы детали?

Да. По г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области – доставляем собственным транспортом. По регионам России – через компании-грузоперевозчиков. Подробнее узнать о расценках вы можете в разделе Доставка.

- Живу в Мурманске (Петрозаводске, Новгороде). Можете ли вы доставить мебель в мой город?

Да, можно. Доставку по регионам России мы осуществляем через компании-грузоперевозчиков. Узнать точные расценки доставки в ваш регион вы можете у наших менеджеров.

- Как вы упаковываете мебель (детали) перед транспортировкой?

Для упаковки отправляемых деталей используем стрейч и картон.

Решение спорных ситуаций

- Как решается вопрос в случае неправильного распила? Переделывается ли заказ?

Дело в том, что как таковой «неправильный распил» маловероятен.

Если всё же происходит «неправильный распил» (а это бывает очень редко) по нашей вине, то мы в самые короткие сроки (1-2 дня) за свой счёт переделываем заказ.

- Как будет решаться вопрос, если я захочу отказаться от заказа?

Если заказ не ушёл в производство, то возврат денег возможен.

Разное

- Я не успеваю вывезти детали с вашего цеха (ещё не окончен ремонт, уезжаю в командировку и т.д.). Можно ли, чтобы детали находились у вас в цеху некоторое время? (три дня, неделю, месяц)

Да, это возможно. Хранение до недели – бесплатно, более недели по договорённости. Также желательно, чтобы вы заранее сообщили менеджеру, какой срок необходимо хранить детали, и когда вы их заберёте.

- Разработка проекта – это платная услуга? Какая стоимость?

Да, услуга платная. Точная стоимость зависит от сложности проекта.

- Для пансионата (гостиницы, больницы, школы) нужно изготовить мебель. Беретесь ли вы большие заказы?

Да, мы выполняем крупные заказы для гостиниц, больниц и других учреждений. Например, для школ большими партиями производим отбойные доски для стен.

- Заказал в другой фирме шкаф. Мне он не нравится. Могли бы вы его переделать?

Да, мы можем провести редизайн мебели, например, изготовить новые двери-купе или фасады.

- У меня есть шкаф-купе. Возможно ли в него поставить новые двери-купе?

Да. При оформлении заказа, вам нужно будет дополнительно уточнить в какой именно шкаф вам нужны двери-купе.

- Как вы упаковываете мебель (детали) перед транспортировкой?

Для упаковки отправляемых деталей используем стрейч и картон.





+8 (800) 222-14-92
+7 (812) 332-27-89
+7 (812) 334-93-57
+7 (812) 329-12-28
+7 (812) 332-27-37
+7 (812) 329-12-18

© 2010-16, ООО «Невская мебельная корпорация»
СПб, Профессора Качалова, 9 офисы 204 и 219